Strona 404: czym jest i jak powinna być zaprojektowana?

Strona 404 to strona wyświetlana, gdy użytkownik otwiera adres, którego nie ma na serwerze. Nazwa pochodzi od kodu odpowiedzi HTTP 404 („Not Found”), który serwer wysyła razem z tą stroną.

Błędy 404 są normalne i nie oznaczają awarii. Pojawiają się, gdy usuniesz stronę, zmienisz jej adres albo ktoś błędnie wpisze URL lub kliknie uszkodzony link z innej witryny. Wbrew obiegowej opinii Google nie obniża pozycji całego serwisu z powodu samych adresów 404. Problem zaczyna się, gdy błąd dotyczy stron, które miały ruch lub linki, albo gdy prowadzą do niego linki wewnętrzne.

Strona 404 to także jeden z kilku kodów statusu, które warto znać. Inne to np. 500 (błąd serwera) czy 403 (dostęp zabroniony). Opisujemy je w artykule o kodach odpowiedzi HTTP.

Znaczenie strony 404 dla użytkowników i właścicieli stron internetowych

Dla użytkownika strona 404 to ślepy zaułek. Jeśli zawiera tylko suchy komunikat, najczęściej zamyka kartę i wraca do wyników wyszukiwania. Dobra strona 404 podpowiada, co robić dalej.

Dla właściciela strony 404 to szansa na zatrzymanie użytkownika: zamiast opuścić serwis, może przejść do działu, wyszukać produkt albo wrócić na stronę główną.

Dla SEO najważniejsze jest to, żeby nieistniejąca strona faktycznie zwracała kod 404 (albo 410). Częsty błąd to ładna strona błędu, która odpowiada kodem 200. To tzw. soft 404: Google widzi „istniejącą” stronę bez treści i może ją zaindeksować lub oznaczyć jako błąd. Podobnie jest, gdy wszystkie nieistniejące adresy przekierowujesz na stronę główną. Google traktuje to jako soft 404, a użytkownik jest zdezorientowany. Przekierowanie 301 stosuj tylko tam, gdzie istnieje odpowiednik usuniętej strony. Pozostałe niech zwracają 404. Kod 410 („Gone”) informuje, że strona została usunięta celowo. Dla Google różnica względem 404 jest niewielka, bo oba kody powodują wypadnięcie adresu z indeksu.

Adresy 404 warto też monitorować. W Google Search Console w raporcie „Strony” (sekcja „Dlaczego strony nie są indeksowane”) zobaczysz pozycje „Nie znaleziono (404)” i „Soft 404”. Crawler, np. Screaming Frog, pokaże uszkodzone linki wewnętrzne, które popraw w pierwszej kolejności. Szczególnie zwróć uwagę na usunięte strony, do których prowadzą linki z zewnątrz: przekieruj je 301 na najbliższy tematycznie adres.

Kluczowe elementy skutecznej strony 404

Skuteczna strona 404 ma kilka elementów. Po pierwsze, jasny komunikat: tej strony nie ma, napisany prostym językiem, bez żargonu.

Po drugie, linki do ważnych miejsc serwisu: strony głównej, kluczowych kategorii, bestsellerów lub najnowszych wpisów. Wystarczy kilka, a nie cała mapa witryny.

Po trzecie, spójny wygląd z resztą serwisu: ten sam nagłówek i menu. Dzięki temu użytkownik widzi, że nadal jest na Twojej stronie, a nie na błędzie serwera.

Po czwarte, wyszukiwarka wewnętrzna. Na większych stronach to najszybszy sposób na dotarcie do szukanej treści.

Praktyczne wskazówki do zaprojektowania efektywnej strony 404

Lista kontrolna do wdrożenia:

1. Upewnij się, że serwer zwraca status 404, a nie 200. Sprawdzisz to w narzędziach deweloperskich przeglądarki (zakładka „Sieć”) albo poleceniem curl -I https://twojastrona.pl/nie-ma-takiej-strony.
2. Napisz krótki komunikat bez żargonu, np. „Nie znaleźliśmy takiej strony. Może została przeniesiona lub adres zawiera literówkę”.
3. Dodaj linki do strony głównej i najważniejszych działów oraz pole wyszukiwania.
4. Zachowaj nagłówek, menu i stopkę serwisu, żeby użytkownik mógł nawigować jak zwykle.
5. Co jakiś czas sprawdzaj raport „Strony” w Search Console i wyniki crawlera. Napraw uszkodzone linki wewnętrzne, a dla usuniętych stron z linkami zewnętrznymi dodaj przekierowania 301.

Na stronie 404 nie trzeba budować nic skomplikowanego. Wystarczy poprawny kod odpowiedzi, czytelny komunikat i kilka linków prowadzących dalej.

STRONA 404 – FAQ